shekayat.medu.ir | ورود به سایت شکایت از مدارس

الف) شکایت از مدارس چیست؟

• 1- رسیدگی به شكایات فرایندی است كه پس از اعلام شكایت توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی، برای شفاف سازی امور و رفع تظلمات اداری و ایجاد زمینه مناسب جهت احقاق حق و استقرار عدالت صورت می گیرد.
• 2- شكایت كننده را شاكی، طرف شكایت را مشتكی عنه و عریضه تسلیمی به مرجع رسیدگی كننده را شكواییه می نامند.

ب) ویژگی های شكایت از مدارس

• 1- در شكواییه علاوه بر بیان خواسته بصورت مشخص و شفاف؛ از پراكنده گویی و كلی گویی خودداری گردد.
• 2- ویژگی های شكایات قابل ارجاع و پیگیری عبارتند از:‌

• ‌الف) شاكی خصوصی شخصا در موضوع ذینفع باشد.
• ب‌) موضوع شكایت متوجه طرف شكایت باشد.‌
• ج‌) مفاد شكایت مستند به قوانین، مقررات و ضوابط جاری و ابلاغی باشد.‌
• د‌) مدارك مثبته و لازم مندرج در شكواییه باید ضمیمه شكایت شده باشد.‌

ج‌) شكایات غیر قابل رسیدگی از مدارس

• 1- شكایت اشخاصی كه پرونده آنها در هیات های رسیدگی به تخلفات اداری درحال بررسی بوده؛ قابل رسیدگی نمی باشد.‌
• ‌2- اعتراض نسبت به تصمیمات و آرای صادره توسط شعب بدوی و تجدید نظر هیات های رسیدگی به تخلفات اداری یا آراء صادره از شعب دیوان عدالت اداری و دادگاهها و همچنین نظریه گزینش و شورای نظارت بر مدارس و مراكز دولتی و یا هر تصمیمی كه مرجع قانونی برای رسیدگی به آن تعیین شده باشد از طریق واحدهای ارزیابی عملكرد و پاسخگویی به شكایات قابل پیگیری، رسیدگی و اظهار نظر نخواهد بود.
• ‌3- شكایاتی مانند نقل و انتقالات، بازنشستگی و … كه در ارتباط با اجرای قوانین و مقررات خاص بوده و اجرای آن محدوده زمانی داشته، در موعد مقرر قابل رسیدگی می باشد؛ ولی چنانچه در خارج از وقت مقرر شكایتی صورت پذیرد موضوع قابل رسیدگی نخواهد بود.
• 4- در صورتی كه مشخص گردد شكایت مغرضانه بوده و شاكی تعمدا” اقدام به طرح شكایت بی اساس و خلاف واقع علیه اشخاص و دیگران نموده است؛ موضوع قابل رسیدگی نبوده و می توان طبق قوانین و مقررات با شاكی رفتار نمود و مشتكی عنه می تواند علیه او در مراجع ذیصلاح اقامه دعوا نماید.‌
• ‌5- امور مربوط به مسائل سیاسی، امنیتی، اخلاقی و موارد مشابه در حیطه وظایف مركز حراست و واحدهای تابعه بوده و از طریق این مراجع و سایر مراجع ذیربط پیگیری خواهد شد .

د‌) نحوه رسیدگی به شکایت از مدارس

• 1- مدت زمان بررسی اولیه شكایت و تشخیص قبول آن 48 ساعت كاری خواهد بود.‌
• 2- پس از قبول شكایت و وصول آن؛ تا هفت روز كاری موضوع پیگیری و به شاكی پاسخ داده خواهد شد.‌
• 3- در صورت نیاز به فرصت بیشتر برای پیگیری و ارائه پاسخ، مراتب از طریق سامانه به اطلاع شاكی خواهد رسید.‌
• 4- شاكی در هر مرحله از بررسی؛ امكان انصراف از شكایت خود را خواهد داشت.‌